|
|
| |
| Poprodejní služby
|
  |
Poprodejní služby přispívají významnou měrou k dobrým hospodářským výsledkům ve všech oblastech podnikání.
V naší oblasti, tj. v oblasti automobilového průmyslu, jedno ze základních pravidel říká:
"První auto prodává prodejce, všechna další prodávají kvalitní poprodejní služby".
Toto pravidlo neznamená nic jiného, než že šance na úspěšné podnikání v oblasti automobilismu spočívají v profesionální součinnosti obchodu s novými automobily na straně jedné a výkony poprodejních služeb na straně druhé.
Vysoká úroveň nabízených služeb zákazníkům je jedním ze základních nástrojů pro dosažení jejich spokojenosti. Spokojenost zákazníků je jedním z nejdůležitějších faktorů pro zachování jejich věrnosti ke zvolené značce. Dobře fungující a kvalitní poprodejní služby však neznamenají pouze udržení stávajících zákazníků, ale navíc ve svém důsledku vytvářejí reálné předpoklady pro rozšiřování okruhu stálých zákazníků, kteří od nás v budoucnu budou vyžadovat nejen tyto služby, ale mohou dobře posloužit pro další rozšiřování nových uživatelů a zájemců o naše produkty.
|
|
|
poprodejní služby